隨著信息技術的飛速發展和客戶驅動市場的形成，企業發展所面臨的競爭也愈發激烈，面對日益壯大的營銷與服務網絡，如何有效提升營銷與服務能力顯得尤為關鍵。去年6月，公司成立了CRM系統項目組，開發適用于公司實際需求的CRM系統，經過近半年的不懈努力，立得空間CRM項目于近日上線試運行。

立得空間CRM項目由公司營銷中心親自牽頭成立項目組，在近8個月的工作中，CRM項目組共梳理出21個業務流程，編寫完成12份操作手冊，搭建了高效的客戶信息管理平臺、財務平臺、計劃分解下達等多個核心平臺，主要包括：建立CRM系統數據庫，創建客戶的基本信息、市場活動信息、銷售信息、財務信息，建立基本查詢及報表系統，內容涵蓋立得空間銷售業務的方方面面。系統能夠實現市場活動、客戶信息的實時溝通，并能提供及時的報表和業務信息給公司的領導層，為領導層提供決策的依據。

在CRM項目上線初步運行階段，技術服務部將銷售工作當中常用的營銷資料上傳至CRM系統，以供銷售人員進行學習和下載。其他部門也紛紛響應，學習系統操作技能，為CRM的成功上線打下堅實的基礎。

本次CRM項目上線將對公司的市場拓展，建立營銷管理體系，構筑營銷信息平臺打下良好的基礎。